Bỏ qua

Tổng quan hệ thống

Chào mừng bạn đến với Mantik! Đây là nền tảng giúp các đơn vị như khu vui chơi, rạp chiếu phim, khách sạn, hay ban tổ chức sự kiện bán vé và bán hàng tại quầy (đồ ăn, thức uống, dịch vụ...) một cách gọn gàng trên cùng một hệ thống.

Trước khi bắt đầu, hãy dành 2 phút đọc trang này — nắm được vài khái niệm cơ bản dưới đây sẽ giúp bạn không bị lạc khi chuyển qua lại giữa các mục trong menu.

Hệ thống được tổ chức như thế nào?

Hãy hình dung Mantik giống một toà nhà cho thuê văn phòng: có 1 ban quản lý toà nhà, và nhiều công ty khác nhau thuê từng tầng/phòng riêng để hoạt động độc lập.

graph TD
    A[Mantik<br/>ban quản lý toà nhà] --> B1[Đơn vị A<br/>vd: Sun World Bà Nà Hills]
    A --> B2[Đơn vị B<br/>vd: CityExplore Hà Nội]
    B1 --> C1[Sự kiện 1]
    B1 --> C2[Sự kiện 2]
    B1 --> D1[Quầy bán hàng<br/>Menu, kho, thu ngân...]
    B1 --> E1[Website<br/>giới thiệu, tin tức]
    B2 --> C3[Sự kiện 3]
  • Mantik — đội ngũ vận hành nền tảng, giữ vai trò như "ban quản lý toà nhà": theo dõi tình hình chung, hỗ trợ kỹ thuật, nhưng không trực tiếp bán vé hay bán hàng thay cho ai cả. Xem Quản trị Platform.
  • Đơn vị của bạn (gọi tắt là "tổ chức") — chính là "công ty thuê phòng": mọi dữ liệu bạn tạo ra (sự kiện, khách hàng, đơn hàng, quầy bán hàng, website...) đều thuộc riêng về đơn vị bạn, không ai ở đơn vị khác nhìn thấy hay đụng vào được.
  • Sự kiện — 1 hoạt động bán vé cụ thể (1 buổi diễn, 1 suất chiếu, 1 ngày mở cửa khu vui chơi...). Đơn vị của bạn có thể mở nhiều sự kiện cùng lúc, mỗi sự kiện quản lý riêng.

Ai dùng Mantik, và họ thấy những gì?

Có 2 kiểu tài khoản, tương ứng 2 góc nhìn khác nhau trên cùng 1 hệ thống:

Đội ngũ vận hành Mantik Nhân sự của đơn vị bạn
Vai trò ví dụ Quản trị viên, hỗ trợ kỹ thuật Chủ đơn vị, quản lý sự kiện, nhân viên bán hàng...
Nhìn thấy gì Toàn cảnh các đơn vị đang dùng Mantik Chỉ dữ liệu của riêng đơn vị mình
Vào mục nào Quản trị Platform Các mục nghiệp vụ hằng ngày: Sự kiện, Quầy bán hàng, Website...

Xem chi tiết cách tạo/sửa tài khoản ở Quản lý người dùng.

Khi cần hỗ trợ: tính năng "Đăng nhập với vai trò"

Đôi khi đội ngũ Mantik cần xem đúng những gì bạn đang thấy để hỗ trợ xử lý sự cố — họ dùng tính năng "Đăng nhập với vai trò" để "mượn mắt" vào tài khoản đơn vị bạn, mà không cần biết mật khẩu của bạn. Khi ai đó đang hỗ trợ theo cách này, một thanh cảnh báo màu vàng "You are impersonating..." sẽ luôn hiện ở đầu trang, kèm nút "Exit impersonation" để họ thoát ra bất cứ lúc nào.

Thấy trang trống trơn? Đây là lý do thường gặp nhất

Nếu bạn (với vai trò đội ngũ Mantik) mở 1 trang nghiệp vụ như Sự kiện hay Quầy bán hàng mà thấy trống trơn hoặc thiếu dữ liệu, khả năng cao là chưa "mượn mắt" vào đúng đơn vị nào — các trang này chỉ hoạt động đầy đủ khi đang xem dưới góc nhìn của 1 đơn vị cụ thể.

Các khu vực chính trong Mantik

Bên trong đơn vị của bạn

  • Tổ chức — trang tổng quan, danh sách khách hàng, nhãn phân loại, thanh toán, thẻ quà tặng, phiếu giảm giá, chương trình khuyến mãi, sơ đồ chỗ ngồi, đơn đặt theo nhóm, và các cài đặt chung của đơn vị.
  • Sự kiện — quản lý toàn bộ vòng đời 1 sự kiện: loại vé đang bán, phân hạng vé, câu hỏi thu thập từ khách khi mua vé, giới hạn số lượng, các suất diễn, đơn hàng, và check-in tại cửa vào.
  • Website — nội dung và giao diện trang web công khai của đơn vị (bài viết, trang giới thiệu, theme...) — hoàn toàn tách biệt với việc bán vé.
  • Quầy bán hàng (F&B/POS) — dành cho đơn vị có thêm hoạt động ăn uống/dịch vụ tại chỗ: thực đơn, kho nguyên liệu, máy thu ngân, ca làm việc, đặt bàn, sơ đồ bàn, báo cáo doanh thu... Đây là một hệ thống bán hàng riêng biệt, không dùng chung dữ liệu với việc bán vé sự kiện.
  • Bên thứ ba — nếu đơn vị bạn hợp tác với nhà cung cấp bên ngoài để bán hộ sản phẩm (mô hình dropship): quản lý nhà cung cấp, sản phẩm, tồn kho, thực hiện đơn, và đối soát thanh toán với họ.
  • Công nợ liên đơn vị — chỉ cần quan tâm mục này nếu đơn vị bạn bán các gói combo kết hợp nhiều mảng (vd vé xem phim đi kèm đồ ăn) — nơi theo dõi công nợ phát sinh giữa các mảng bán chéo cho nhau.

Dành cho đội ngũ vận hành Mantik

  • Quản trị Platform — quản lý tài khoản, danh sách các đơn vị đang dùng Mantik, và nhật ký hoạt động trên toàn hệ thống.

Vài điều dễ gây nhầm lẫn

  • Quầy bán hàng (F&B/POS) và Bên thứ ba đều có khái niệm "Nhà cung cấp"/"Kho", nhưng đây là 2 hệ thống hoàn toàn độc lập, không chia sẻ dữ liệu cho nhau — Quầy bán hàng quản lý kho nguyên liệu để chế biến tại chỗ, còn Bên thứ ba quản lý nhà cung cấp sản phẩm bán hộ.
  • Sự kiện (bán vé) và Quầy bán hàng (bán tại chỗ) là 2 luồng bán hàng tách biệt — đơn vé và đơn F&B không nằm chung 1 danh sách, trừ khi đơn vị bạn có cấu hình gói combo ở Công nợ liên đơn vị.
  • Website chỉ quản lý nội dung hiển thị cho khách xem — đây không phải nơi để chỉnh giá vé hay giá sản phẩm (việc đó nằm ở Sự kiện hoặc Quầy bán hàng).